Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

1. Titularidad y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la compra de productos y la contratación de experiencias ofrecidas a través de la tienda online de Edén Auténtico. Los datos identificativos y de contacto del titular de la tienda están disponibles en el Aviso Legal y en la Información de contacto del sitio web.

2. Productos y experiencias
Edén Auténtico ofrece productos alimentarios artesanos, así como visitas, catas y otras experiencias. Procuramos que las fotografías, descripciones y características mostradas sean fieles a los productos ofrecidos. Debido al carácter artesanal de nuestros productos, pueden existir pequeñas variaciones naturales de aspecto, peso, forma o acabado.

3. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío que correspondan se mostrarán durante el proceso de compra y antes de confirmar el pedido.

4. Proceso de compra y pago
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para tramitar el pedido. Antes de realizar el pago podrá revisar los productos o servicios seleccionados y el importe correspondiente.

Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan en el proceso de compra de la tienda en cada momento.

Una vez realizado correctamente el pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación a través de los datos facilitados durante la compra.

5. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de que, excepcionalmente, un producto adquirido no estuviera disponible, contactaremos con el cliente para ofrecer una alternativa cuando sea posible o realizar el reembolso correspondiente.

6. Envíos
Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Baleares conforme a las condiciones indicadas en nuestra Política de envío.

Los productos se envían mediante transporte refrigerado. Los días habituales de salida de pedidos desde nuestra quesería son lunes y miércoles y el plazo habitual de transporte, una vez expedido el pedido, es de 24 a 48 horas laborables.

Los pedidos iguales o superiores a 75 € podrán beneficiarse del envío gratuito conforme a las condiciones establecidas en la Política de envío. Para pedidos inferiores a dicho importe, los gastos de transporte se calcularán en función del peso y destino y se mostrarán antes de finalizar la compra.

7. Experiencias, visitas y catas
La contratación de experiencias estará sujeta a la disponibilidad, fechas, horarios y condiciones indicadas para cada actividad.

Las condiciones relativas a modificaciones, cancelaciones y, cuando corresponda, al derecho de desistimiento se encuentran recogidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

8. Devoluciones, incidencias y reembolsos
Las condiciones aplicables a devoluciones, productos dañados, incidencias, cancelaciones y reembolsos están disponibles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

9. Comunicaciones
Al realizar una compra podremos enviar al cliente las comunicaciones necesarias para gestionar el pedido, pago, envío, reserva o cualquier incidencia relacionada con la contratación.

Las comunicaciones comerciales o promocionales se realizarán conforme a las preferencias y consentimientos del usuario y a la normativa aplicable.

10. Privacidad y cookies
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se regula mediante nuestra Política de cookies y las opciones de consentimiento disponibles en el sitio web.

11. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas y demás contenidos de esta tienda están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. Su utilización no autorizada queda prohibida salvo en los casos permitidos legalmente.

12. Responsabilidad
Edén Auténtico procurará mantener correctamente actualizada la información y funcionamiento de la tienda. No obstante, pueden producirse interrupciones o incidencias técnicas ajenas a nuestro control.

Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos que la legislación aplicable reconoce a consumidores y usuarios.

13. Modificación de las condiciones
Estas condiciones podrán actualizarse cuando resulte necesario. A cada compra se le aplicarán las condiciones vigentes en el momento en que se realice el pedido.

14. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones puedes contactar con nosotros mediante los datos disponibles en la sección de contacto de la tienda.