Política de envío
En Edén Auténtico preparamos nuestros pedidos directamente desde nuestra quesería, procurando que nuestros productos lleguen a su destino en las mejores condiciones.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Baleares.
Envíos refrigerados
Nuestros productos se envían mediante transporte refrigerado, manteniendo las condiciones adecuadas durante su transporte.
Días de expedición
Los pedidos salen de nuestra quesería los lunes y miércoles. Los pedidos recibidos después de la preparación de una expedición se gestionarán para la siguiente salida disponible.
Plazos de entrega
Una vez que el pedido ha salido de nuestra quesería, el plazo habitual de transporte es de 24 a 48 horas laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por días festivos, incidencias de transporte u otras circunstancias ajenas a Edén Auténtico.
Gastos de envío
Los pedidos con un importe igual o superior a 75 € disponen de envío gratuito, siempre que el destino y las condiciones del pedido estén incluidos en las zonas y modalidades de envío disponibles en nuestra tienda.
Para pedidos inferiores a 75 €, el coste del transporte se calcula en función del peso del pedido y del destino. El importe correspondiente se mostrará al cliente durante el proceso de compra y antes de realizar el pago.
Recepción del pedido
Recomendamos facilitar una dirección en la que pueda recibirse el pedido dentro del horario habitual de reparto. Al tratarse de productos alimentarios enviados mediante transporte refrigerado, es importante facilitar su correcta recepción.
Si el pedido llega con daños visibles, presenta alguna incidencia o no se recibe en las condiciones esperadas, recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través de los datos de contacto disponibles en esta tienda para que podamos revisar el caso.
Direcciones incorrectas o ausencia del destinatario
El cliente es responsable de facilitar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega. Las incidencias o costes adicionales derivados de una dirección incorrecta, incompleta o de la imposibilidad de realizar la entrega podrán requerir una nueva gestión del envío.